Dasar Privasi 12play21

01 Pendahuluan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 12play21, sebuah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan kepada pemain di Malaysia. Dasar ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda semasa menggunakan laman web dan perkhidmatan kami.

Dengan mengakses laman web 12play21 atau mendaftar sebagai ahli, anda bersetuju untuk terikat dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, kami memohon agar anda tidak menggunakan perkhidmatan kami.

Kami berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan melalui e-mel kepada pengguna berdaftar atau melalui notis yang jelas di laman web kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

02 Maklumat yang Kami Kumpulkan

12play21 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang dikumpulkan merangkumi:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan atau keanggotaan kesatuan sekerja kecuali ada keperluan undang-undang yang memerlukan demikian.

03 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah penggunaan utama data anda oleh 12play21:

• Memproses pendaftaran akaun dan menjalankan pengesahan identiti (KYC) mengikut keperluan pelesenan antarabangsa
• Membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX) serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH)
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 yang berkesan dalam Bahasa Melayu dan English
• Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan kemaskini perkhidmatan yang relevan
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat
• Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkenaan
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman permainan secara keseluruhan

04 Pendedahan kepada Pihak Ketiga

12play21 menghormati kerahsiaan maklumat peribadi anda. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih, tetapi ini dilakukan dengan berhati-hati dan mematuhi dasar privasi yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi e-wallet, FPX dan kripto menerima maklumat yang minima dan diperlukan sahaja untuk melengkapkan urus niaga.
• Penyedia Perisian Permainan: Studio permainan yang menyediakan kandungan slot dan permainan kasino mungkin menerima data teknikal yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi bagi tujuan prestasi.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau permintaan rasmi daripada pihak berkuasa yang sah.
• Rakan Kongsi KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga mungkin memproses dokumen MyKad atau pasport anda bagi mengesahkan identiti mengikut piawaian antarabangsa.

Dalam semua kes di atas, 12play21 memastikan pihak ketiga tersebut terikat dengan perjanjian perlindungan data yang setara dengan standard kami sendiri. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran.

05 Keselamatan dan Penyimpanan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah antara keutamaan tertinggi 12play21. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan operasi untuk melindungi data anda:

• Enkripsi data semasa dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3
• Penyimpanan kata laluan menggunakan hashing yang kukuh dan tidak boleh diterbalikkan
• Kawalan akses ketat — hanya pekerja yang memerlukan data untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberi akses
• Audit keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan secara berkala
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan aktiviti luar biasa atau percubaan pencerobohan

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau mematuhi kewajipan undang-undang. Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonymkan dengan cara yang selamat.

06 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web 12play21 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda dan membantu laman web kami berfungsi dengan lebih cekap.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan laman web untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian laman web kami.

07 Pemindahan Data Merentas Sempadan

Memandangkan 12play21 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi ini, kami memastikan pemindahan data dilakukan dengan mematuhi mekanisme perlindungan yang diiktiraf, termasuk perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.

Negara atau rantau yang terlibat dalam pemprosesan data kami mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada Malaysia. Namun demikian, kami mengambil langkah kontraktual yang sewajarnya untuk memastikan data anda kekal dilindungi mengikut standard yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

08 Privasi Kanak-kanak dan Batasan Umur

Perkhidmatan 12play21 adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak-anak mereka telah mendaftar atau cuba mendaftar akaun dengan 12play21 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.